智能化產品資通訊(ICT)技術應用

產品服務情境設計

當一個成熟的產業，競爭激烈、產品差異化程度不斷降低時，石破天驚破壞式的創新往往最有可能改變現狀，這現象在變化快速的科技與資通訊產業層出不窮。然而在傳統製造業或資通訊技術應用含量不高的產業，這樣的現象並不多見。但除了產品或服務導入資通訊技術是否可行，服務方式與營運獲利模式恐怕才是企業界所最關心的問題之一。

    而國內國際品牌GIANT以U-Bike結合城市交通網絡將自行車推展到不同應用市場；工具機業者台中精機領先同業推出智慧服務盒來為銷售給客戶的機台進行健康檢查，提高客戶售後滿意度；其它國內工具機業者也運用工業4.0的構想概念結合大數據分析開發出能感測加工條件的智能工具機；商用健身器材結合生理數據監測與巨量資料分析讓產品翻轉為個人運動助理的未來進行式。在在都告訴著我們資通訊應用的成熟時機已悄然來臨。

基於我們對企業營運流程與製造現場生產線的暸解，能運用IOT物聯網技術與豐富的對不同系統(ERP/PLM/MES)整合經驗，全力盟能提供企業在建置企業A-IOT物聯網應用所需之必要協助，對營運、產品開發、生產控制、客戶關係、供應鏈等重要指標提高綜效：如產能、交期、庫存成本、不良損失。

當企業期望在營運、產品開發、生產控制、客戶關係、供應鏈等方面欲導入AI(人工智慧)提升競爭力；期望提高營運資訊透明度，經常會面對的問題會是：如何將在不同的系統之間的數據進行串流整合，有效利用數據為企業創造價值。

將AI應用在系統整合對企業而言，不論在技術面與管理面常是一件非常棘手頭痛的任務，在管理面上需頻繁向企業各資訊系統現有之使用部門與人員溝通如何找出企業中AI應用的亮點、各種AI演算法於不同領域的適用性；技術面則有不同物聯網技術的採用、諸多設備感測及不同通訊協定如何溝通，不同系統間欄位資料定義上的一致性、感測數據擷取更新的頻率、如何監測AI應用的誤差等等龐雜之技術環結。

全力盟所提供的e化諮詢服務，可協助企業於導入前診斷現況，瞭解未來在導入過程中需投入的資源多寡、組織人員、作業辦法是否俱備；並站在貴公司核心流程與競爭力、產業的角度切入提供諮詢，而由於我們對PLM/PDM/ERP/MES/BI等資訊系統的熟稔，能提供客戶對於評估市面上諸多系統與廠商客觀之建議。

企業e化是一條持續的道路，但卻不是一條短期就可竟功的途徑，許多企業內負責評估的人員，焦點著重在以相同產業所使用之資訊系統或者價格高低、功能多寡等考慮因素來評選系統廠商。除此卻忽略了導入總成本的思維；導入總成本會隨著企業人員素質高低、現有作業是否已合理化(規章制度辦法、料號、bom架構、標準工時、版本管制)而有鉅幅的差異，若企業未察自身狀況貿然導入，通常會有在導入人力、成效、期程上出現不符預期的現象，以致上線後，系統中之資訊亦不具可靠性、完整性、無法相互勾稽；資訊在跨部門作業流程中無法順利串連利用等情事，組織對資訊化的信心因此遭受打擊。

另一方面從系統角度來看，某些資訊系統的功能與架構設計上對企業的核心流程支援較不足，可能會使得核心流程效率下降；進而對企業核心競爭力造成或多或少的負面影響。以上幾點是我們提醒企業評估導入e化方案之前需特別留意之處。